Head of acquisition & CRM H/F

Présentation de l’entreprise

Vous sou­hai­tez rejoindre une star­tup en forte crois­sance, inno­vante dans le domaine des objets connec­tés à des­ti­na­tion du sec­teur de la san­té, du sport et de la per­for­mance ?
Nous recher­chons un(e) Res­pon­sable Acqui­si­tion & CRM pour pilo­ter la stra­té­gie de crois­sance digi­tale à l’échelle internationale.

Description du poste

Vos missions

En lien direct avec les fon­da­teurs et les pôles pro­duit & com­mer­cial, vous défi­nis­sez et exé­cu­tez une stra­té­gie glo­bale pour géné­rer du tra­fic qua­li­fié, conver­tir, fidé­li­ser et enga­ger les audiences.

Déploie­ment d’une stra­té­gie d’acquisition multicanal

• Éla­bo­rer et pilo­ter une stra­té­gie d’acquisition digi­tale per­for­mante (SEO, SEA, social ads, affi­lia­tion, etc.)

• Gérer et opti­mi­ser les cam­pagnes d’acquisition payantes et orga­niques en visant un ROI maximal

• Déve­lop­per la visi­bi­li­té et l’attractivité de l’écosystème digi­tal (sites web, lan­ding pages…)

2. Refonte et opti­mi­sa­tion de l’environnement web

• Coor­don­ner la refonte du site prin­ci­pal dans une logique de per­for­mance (UX, conte­nu, conver­sion, technique)

• Super­vi­ser le sui­vi des KPIs et mettre en œuvre une démarche data-dri­­ven (A/B tes­ting, par­cours uti­li­sa­teurs, web analytics)

3. Construc­tion d’une stra­té­gie CRM internationale

• Défi­nir des par­cours rela­tion­nels seg­men­tés et auto­ma­ti­sés sur l’ensemble du cycle de vie uti­li­sa­teur (onboar­ding, nur­tu­ring, fidé­li­sa­tion, réactivation)

• Implé­men­ter une stra­té­gie de mar­ke­ting auto­ma­tion per­son­na­li­sée et scalable

• Pilo­ter les outils CRM et assu­rer une ges­tion fine de la don­née client

4. Enga­ge­ment & ani­ma­tion des audiences

• Créer des plans de com­mu­ni­ca­tion ciblés sur tous les seg­ments d’audience (clients, pros­pects, partenaires…)

• Déployer une stra­té­gie de conte­nus enga­geante pour accom­pa­gner la conver­sion et la fidélisation

• Veiller à ce qu’aucun contact ne soit oublié : chaque lead compte

5. Sui­vi de la per­for­mance & management

• Construire et suivre les dash­boards de per­for­mance, ana­ly­ser les don­nées, opti­mi­ser les actions en continu

• Pilo­ter le bud­get mar­ke­ting / média avec rigueur

• Enca­drer une équipe dédiée à l’acquisition et au CRM, en mode agile et collaboratif

Profil recherché

Nous recher­chons un pro­fil expé­ri­men­té, à la fois stra­té­gique et opé­ra­tion­nel, capable de por­ter une vision glo­bale tout en gar­dant les mains dans l’exécution. Vous jus­ti­fiez d’au moins 5 ans d’expérience sur des fonc­tions simi­laires, dans un envi­ron­ne­ment digi­tal exigeant.

Vous maî­tri­sez par­fai­te­ment les leviers d’acquisition (SEO, SEA, social ads, affi­lia­tion…) ain­si que les outils de tra­cking et d’analyse de don­nées (Google Ana­ly­tics, Tag Mana­ger, Search Console, etc.). Vous êtes éga­le­ment à l’aise avec les pla­te­formes CRM et les solu­tions de mar­ke­ting auto­ma­tion, que vous uti­li­sez pour créer des scé­na­rios per­son­na­li­sés à fort impact.

Ana­ly­tique et orien­té per­for­mance, vous êtes à l’aise avec la construc­tion de dash­boards, le sui­vi des KPIs et l’optimisation conti­nue des cam­pagnes. Vous pilo­tez vos actions avec une vision ROIste et savez gérer un bud­get avec rigueur.

Lea­der natu­rel, vous avez le goût du tra­vail en équipe et savez fédé­rer autour de vos pro­jets. Vous aimez col­la­bo­rer en trans­ver­sal avec les équipes pro­duit, sales et com­mu­ni­ca­tion. Votre sens de l’organisation, votre réac­ti­vi­té et votre capa­ci­té à prio­ri­ser font de vous un chef de pro­jet fiable.

Curieux(se), proactif(ve) et tou­jours à l’affût des ten­dances, vous êtes en veille constante sur les nou­velles pra­tiques et tech­no­lo­gies mar­ke­ting. Votre créa­ti­vi­té est un vrai atout pour ima­gi­ner de nou­veaux canaux ou tes­ter des approches innovantes.

Enfin, vous êtes à l’aise en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour pilo­ter des actions à l’échelle internationale.

Salaire : 60000 – 70000 € / an