Chargé de support client H/F

Présentation de l’entreprise

OPT’IN recrute pour son client un(e) Chargé(e) de Sup­port Clients en CDI ! 🤝📞

✨ Don­nez du sens à votre rela­tion client dans un uni­vers tech inno­vant ! Vous aimez com­prendre, accom­pa­gner et résoudre ? Rejoi­gnez une entre­prise en pleine crois­sance, qui conçoit des solu­tions intel­li­gentes au ser­vice de la san­té, de l’environnement et du bien-être 🌍

Description du poste

🎯 Vos missions :

• Diag­nos­ti­quer et conseiller les clients sur l’utilisation des pro­duits et solutions

• Iden­ti­fier les pro­blèmes, appor­ter des solu­tions ou esca­la­der vers les équipes techniques

• Suivre les tickets jusqu’à leur réso­lu­tion complète

• Remon­ter les retours récur­rents ou irri­tants aux équipes internes (pro­duit, dev, qualité)

• Main­te­nir une rela­tion client posi­tive, pro­fes­sion­nelle et proactive

• Gérer les demandes spé­ci­fiques liées aux pro­jets clients et suivre les évolutions

• Ani­mer des ses­sions de for­ma­tion clients (pré­sen­tiel) et mettre à jour les supports

Profil recherché

👤 Pro­fil recherché :

• For­ma­tion supé­rieure en rela­tion client ou élec­tro­nique 🎓

• Expé­rience de 5 ans mini­mum sur un poste similaire

• Maî­trise de l’anglais et des tech­no­lo­gies de télécommunication

• Auto­no­mie, rigueur, curio­si­té, esprit d’équipe 🚀

📌 Condi­tions du poste :

• CDI – 39h/semaine – Sta­tut non cadre

• Télé­tra­vail ponc­tuel – Dépla­ce­ments occasionnels

• Poste basé proche de Mont­pel­lier ☀

Salaire : 28000 – 35000 € / an